Часто задаваемые вопросы

Общее

Зачем нужны отзывы+

Рейтинги и отзывы — это сильные факторы доверия, которые влияют на принятие решение при покупке товаров. Людям важно видеть мнение других покупателей и узнавать о товаре больше, чем указано в описании. Хорошие отзывы и высокий рейтинг может увеличить продажи товаров в десятки раз!

Через какое время отзывы появляются в админке?+

Сразу же.

Почему отзывы не появляются в админке?+

Самые частые проблемы, многие из которых вы можете решить самостоятельно:

Проблема: сайт содержит WWW, а в админке сайт указан без WWW
Решение 1: (рекомендуем) включить переадресацию в SEO настройках сайта с WWW на основной домен
Решение 2: поменять домен в админке на WWW

Проблема: нет связки товаров с каталогом Тильды
Решение: создать каталог товаров в Тильде; если товары на отдельных страницах, то прописать в товарном блоге ID товара из каталога Тильды

С какими блоками работает?+

Виджет работает со всеми блоками магазина Тильды: ST200, ST205, ST210, ST215, ST300, ST305N, ST310N, ST315N, ST320N, ST405, ST500, ST505, ST510.

Единственно условие — товары должны быть связаны с каталогом товаров Тильда.

С какими товарами работает?+

Виджет работает с товарами:

В попап окнах
На страницах, вместо попап окон
На отдельных страницах в товарных блоках

Важно! Товары должны быть связаны с каталогом товаров Тильда.

После установки виджета на нашем сервере появится список уникальных ID товаров с вашего сайта и за каждым товаром закрепится своя база данных для приёма и хранения входящих отзывов.

Не бросите поддержку виджета?+

Нет.

Мы запустили виджет отзывов в сентябре 2022 года. По сегодняшний день мы, в рамках своего свободного времени, развиваем виджет отзывов, добавляем новый функционал, улучшаем скорость и стабильность работы, строим планы на будущее.

Настройка

Как установить виджет на сайт?+

Пожалуйста, сначала зарегистрируйтесь в CloudComments, добавьте ваш сайт в аккаунт и только после этого установите скрипт виджета на сайт.

Как установить виджет на сайт:
Регистрируете личный кабинет по ссылке
Подтверждаете вашу почту
Добавляете ваш сайт в личном кабинете
Добавляете в подвал сайта скрипт виджета
Опубликовываете все страницы сайта
Виджет отзывов начинает работать
Скрипт виджета:
<script async id="scriptid" data-id="pSfxmQpP" src="https://comments.menfinbot.ru/show.js?1738782913"> </script>

Читайте подробную инструкцию по подключению виджета к сайту на Тильде.

Указывать домен с WWW или без?+

Для того, чтобы виджет отзывов работал корректно, при регистрации вам необходимо указывать ваш основной домен.

Мы рекомендуем НЕ использовать WWW и включить переадресацию с WWW на основной домен:
Настройки сайта → SEO → Редиректы для WWW, HTTPS → Редирект с WWW на основной домен

Важно знать!
Если вы заходите на сайт без WWW, а в личном кабинете виджета будет указан домен с WWW, то отзывы будут приходить на домен с WWW.

Возможно убрать подпись сервиса?+

Да. Подпись сервиса CloudComments скрывается автоматически при оплате тарифа Premium на 1 год.

Как передать сайт на другой аккаунт?+

Через настройки сайта.

Для передачи сайта на другой аккаунт, пожалуйста:
Не используйте удаление сайта или адреса сайта (если случайно удалили, напишите нам в телеграм, прикрепим вручную)
Используйте кнопку «Перенести на другой аккаунт» в настройках сайта

Функционал

Donec non nunc ac augue ornare aliquam. Aenean sed volutpat arcu. Sed molestie lacus placerat nisl gravida condimentum.

Тарифные планы

Nullam nec condimentum lacus. Integer dapibus velit nec ipsum varius, a pharetra arcu imperdiet. Donec pretium libero a tincidunt vulputate. Mauris feugiat tempor lectus, quis placerat mi congue sit amet.

Цена / Оплата

2Nullam nec condimentum lacus. Integer dapibus velit nec ipsum varius, a pharetra arcu imperdiet. Donec pretium libero a tincidunt vulputate. Mauris feugiat tempor lectus, quis placerat mi congue sit amet.